Sık Sorulan Sorular

Neo Sense Halo kurulumu çok basittir. Cihazı bebeğinizin yatağına yerleştirin, mobil uygulamayı indirin ve Wi-Fi bağlantısını yapın. Adım adım kurulum kılavuzu uygulama içinde mevcuttur. Tüm süreç yaklaşık 5 dakika sürer.

Neo Sense Halo, yeni doğanlardan 2 yaşına kadar olan bebekler için tasarlanmıştır. Prematüre bebekler için de güvenle kullanılabilir. Cihaz, bebeğinizin büyümesine göre ayarlanabilir hassasiyet seviyeleri sunar.

Neo Sense Halo mobil uygulaması iOS 15 ve üzeri iPhone'larda, Android 10 ve üzeri cihazlarda çalışır. Uygulama App Store ve Google Play Store'dan ücretsiz indirilebilir.

NeoSense Halo Core yaklaşık 2 saatte tam şarj olur ve 48 saat sürekli kullanım sağlar. FeverGuard 3 saatte şarj olur ve 72 saat çalışır. Standby modunda cihazlar 30 güne kadar pil ömrü sunar.

Evet, mobil uygulama üzerinden birden fazla cihazı bağlayabilir ve her bebeğin verilerini ayrı ayrı takip edebilirsiniz. Pro ve Clinic modelleri sınırsız cihaz desteği sunar.

Neo Sense Halo, kalp atış hızı (60-200 bpm), nefes sayısı (20-60/dakika), oksijen doygunluğu (SpO2 %70-100) ve vücut sıcaklığını (32-42°C) sürekli olarak izler. Tüm veriler yüksek hassasiyetle ölçülür.

Bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi değerlendirme niteliği taşımaz.

Veriler cihaz üzerinde ön işleme süreçlerinden geçer ve güvenli senkronizasyon yaklaşımıyla korunarak aktarılır. Şifreleme ve erişim kontrolleri, modern veri güvenliği ilkeleri doğrultusunda tasarlanır.

Yorum katmanı, zaman içindeki sinyal değişimlerini daha anlaşılır hale getirmeye yardımcı olan bir örüntü yorumlama yaklaşımı kullanır. Amaç, olağan dışı bağlamları daha sakin ve daha okunabilir bir görünürlükle sunmaktır.

Cihaz, Wi-Fi bağlantısı kesildiğinde offline modda çalışmaya devam eder. Veriler cihazda saklanır ve bağlantı geri geldiğinde otomatik olarak buluta senkronize edilir. Bluetooth üzerinden mobil uygulamaya bağlanmaya devam eder.

Veri geçmişi varsayılan olarak 2 yıl saklanır. İsterseniz daha uzun süre saklama seçeneğini aktif edebilir veya verilerinizi PDF/Excel formatında indirebilirsiniz.

Veriler, modern güvenlik prensipleri doğrultusunda korunur ve güvenli altyapı üzerinde yönetilir. Şifreleme ve erişim kontrolleri, mahremiyet odaklı mimarinin temel parçalarıdır.

Veriler, hizmetin çalışması ve açık kullanıcı tercihleri doğrultusunda işlenir. Gerekli durumlarda yetkili hizmet sağlayıcılarla veya kullanıcının paylaşım tercihleri kapsamında sınırlı şekilde aktarılabilir.

Neo Sense Halo, ev kullanımına uygun düşük güçlü sensörler ve optik bileşenler etrafında tasarlanmıştır. Kullanım yaklaşımı, gündelik izleme deneyiminde konfor ve dikkatli ürün güvenliği prensiplerini gözetir.

Güçlü bir şifre kullanın, iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) aktif edin ve düzenli olarak şifrenizi güncelleyin. Mobil uygulamada biyometrik kimlik doğrulama (parmak izi/yüz tanıma) özelliğini de kullanabilirsiniz.

Evet, istediğiniz zaman verilerinizi silebilirsiniz. Uygulama ayarlarından "Hesabı Sil" seçeneğini kullanarak tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz.

Neo Sense Halo ürün gamı NeoSense Halo Core, FeverGuard, RespiraPac, NeuroBloom, SleepSense Mat ve PlayMat modellerinden oluşur. NeuroBloom, SleepSense Mat ve PlayMat için teklif özelleştirilir. Güncel bilgi ve fiyatlandırma için iletişime geçin.

Home ve Mobile modelleri için aylık abonelik ücreti yoktur. Pro, Clinic ve Enterprise modelleri için bulut depolama ve gelişmiş özellikler için aylık abonelik seçenekleri mevcuttur. Detaylar için iletişime geçin.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve taksit seçenekleri mevcuttur. 12 aya varan taksit imkanı sunulmaktadır. Kurumsal müşteriler için özel ödeme planları oluşturulabilir.

Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde, kutusu açılmamış ve hasarsız şekilde iade edebilirsiniz. Ücretsiz kargo ile iade kabul edilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Tüm Neo Sense Halo cihazları 2 yıl garantilidir. Garanti kapsamında ücretsiz onarım veya değişim hizmeti sunulur. Garanti dışı durumlar için ücretli onarım hizmeti mevcuttur.

Teknik destek için güvenli iletişim formunu kullanabilir, destek talebi oluşturabilir ya da +90 212 123 45 67 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Mobil uygulama içindeki canlı destek özelliği de kullanılabilir.

Kullanım kılavuzu mobil uygulama içinde, web sitemizde ve cihaz kutusunda bulunur. Video kılavuzlar için YouTube kanalımızı ziyaret edebilirsiniz. PDF formatında indirilebilir kılavuzlar da mevcuttur.

Önce cihazı yeniden başlatmayı deneyin (güç düğmesine 10 saniye basılı tutun). Sorun devam ederse, mobil uygulama içindeki "Sorun Giderme" bölümünü kontrol edin. Hala çözülmezse teknik destek ekibimizle iletişime geçin.

Yazılım güncellemeleri otomatik olarak yapılır. Cihaz Wi-Fi'ye bağlı olduğunda güncellemeler arka planda indirilir ve kurulur. Mobil uygulama güncellemeleri ise App Store ve Google Play Store üzerinden yapılır.

Evet, ücretsiz online demo ve eğitim seansları düzenlenmektedir. İletişim formu üzerinden demo talebinde bulunabilirsiniz. Kurumsal müşteriler için özel eğitim programları da mevcuttur.